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通知公告
关于举办第一届全省呼叫服务职业技能竞赛的通知
上传人:校办公室 审核人:倪八燚 时间:2013-09-05 点击:

 

皖社发〔201326
各市、省管县教育局,人力资源和社会保障局,相关单位:
    为了适应国家经济建设形势,加快现代服务业发展,积极贯彻国家和省委、省政府关于进一步加强高技能人才工作的意见,推动职业院校深化教育、教学改革,加快呼叫服务技能人才培养,引导企业加强在职职工培训,省中华职业教育社、省教育厅职业与成人教育处、省职业技能鉴定中心决定于今年10月下旬,在合肥共同举办第一届全省呼叫服务职业技能竞赛,现将有关事项通知如下:
    一、组织机构
    由省中华职业教育社、省教育厅职业与成人教育处、省职业技能鉴定中心、省团校、华唐中科教育科技(北京)有限公司共同组成竞赛组委会(名单见附件1),负责组织、协调和指导工作。
    组委会下设办公室、技术组和仲裁组。办公室设在省中华职业教育社,负责竞赛的具体组织实施。
    竞赛设学生组、教师组、企业组3个组别,其中,企业组分坐席员、班组长、质检员3个小组。
    三、竞赛内容
    以呼叫服务员国家职业标准高级工(国家职业资格三级)的要求为基础命题,适当增加新知识、新技术、新技能、新设备等相关内容。
    四、参赛人员
    呼叫服务行业相关从业人员,院校教师,职业院校、中专、技工院校在校学生(含应届毕业生)均可报名参加相应组别的竞赛。
    竞赛以市为单位组织参赛,省属大型企业、院校可独立组队参赛。
    五、表彰奖励
    竞赛设一等奖1名,二等奖3名,三等奖6名,各组优秀选手由竞赛组委会给予精神和物质奖励。省竞赛办公室对竞赛成绩、奖励具有最终解释权。
    (一)荣誉称号的授予
    教师组获得一、二、三等奖选手由省教育厅职成处授予安徽省优秀实习指导教师荣誉称号。
    职工组获得一、二、三等奖选手由安徽省中华职业教育社授予安徽省呼叫之星荣誉称号。
    学生组获得一、二、三等奖选手由安徽省中华职业教育社授予安徽省呼叫信息优秀服务能手荣誉称号。

    团体奖分设职工组团体奖和院校教师组团体奖、学生组团体奖。团体名次按各队参赛选手得分累计排定。竞赛组委会为前6名的代表队颁发奖杯或奖牌;为竞赛优秀组织单位颁发优秀组织奖;为成绩优异的单位颁发技能竞赛优胜奖。

 (二)职业资格的认定
    各组别前3名的优胜选手,理论知识、技能操作两项成绩均合格者由省人力资源和社会保障厅颁发呼叫服务师(国家职业资格二级)职业资格证书。
    各组别第4-6名的优胜选手,理论知识、技能操作两项成绩均合格者由省人力资源和社会保障厅颁发助理呼叫服务师(国家职业资格三级)职业资格证书。
    理论知识、技能操作两项成绩均合格者由省人力资源和社会保障厅颁发呼叫服务员(国家职业资格四级)职业资格证书。
    理论知识、技能操作单项成绩合格者由省人力资源和社会保障厅颁发呼叫中心信息管理专项职业能力证书。
    (三)资金的奖励
    各组别一等奖的选手奖励5000元,二等奖的选手奖励2000元,三等奖的选手奖励1000元。
    六、相关要求
    ()各地要充分认识技能竞赛的重要意义,加强领导,精心组织,广泛宣传,相关部门要密切配合,认真做好竞赛的各项组织工作。
    ()有关单位要做好选手的选拔和组队、参赛工作,鼓励广大职工、学生参与竞赛活动,促进技能水平提高。
    ()省级竞赛拟于10月下旬举行,具体时间、地点另行通知。
各市、有关单位参加省级竞赛选手的选拔工作应于930日前完成。
    七、联系方式
    1、第一届全省呼叫服务职业技能竞赛组委会办公室(安徽省中华职业教育社)联系人:陈秀珍。
    联系电话:0551-6288845113955158786 
    2、安徽省教育厅职业与成人教育处联系人:饶庆眉
    联系电话:0551-62831846
    3、安徽省职业技能鉴定中心联系人:端玲
    联系电话:0551-62623670
   
附件1、第一届全省呼叫服务职业技能竞赛组委会及办公室成员名单
    2、第一届全省呼叫服务职业技能竞赛团体报名表
 
 
 
安徽省中华职业教育社
安徽省教育厅职业与成人教育处
安徽省职业技能鉴定中心
                                        2013830

附件1

第一届全省呼叫服务职业技能竞赛组织委员会及办公室成员名单

 

      任:

朱维芳

安徽省中华职业教育社主任

    任:

裴民宪

安徽省中华职业教育社常务副主任

 

 

安徽省教育厅职业与成人教育处处长

 

白鸿志

安徽省职业技能鉴定中心主任

 

曹明元

国家服务外包人力资源研究院BPO人才培养与评价中心主任

      员:

汪红兵

安徽省中华职业教育社办公室主任

 

 

安徽省职业技能鉴定中心副主任

 

戴启明

安徽省团校副校长

 

 

国家服务外包人力资源研究院BPO人才培养与评价中心

办公室主任:

陈秀珍

安徽省中华职业教育社

    任:

饶庆眉

安徽省教育厅职业与成人教育处

      员:

徐支艳

安徽省职业技能鉴定中心

 

 

安徽省职业技能鉴定中心

 

 

安徽省团校

 

 

国家服务外包人力资源研究院BPO人才培养与评价中心

附件2

               第一届全省呼叫服务职业技能竞赛团体报名表

 

          市(单位)

 
参赛队名称
 
 
参赛队人数
 
 
参赛选手姓名
 
性别
 
身份证号
 
资格证书等级
 
学历
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
领队姓名
 
 
手机
 
 
固定电话
 
 
联系地址
 
 
邮编
 
申报单位意见:
 
                                            (申报单位盖章)
                                              年    月   日
备注:
             

 

 

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